Nuestro compromiso con la Calidad
La Calidad ha sido importante para nuestra Institución desde sus inicios. A través de los años hemos venido consolidando un camino de confianza, sabiendo con humildad que lo más importante es la coherencia entre el decir y el hacer: el compromiso y el trabajo de cada una de las personas que integran nuestro equipo en función de la mejora continua.
Se trata de una labor diaria y constante, donde en cada aspecto del servicio brindado subyace un cuidado especial por la salud y la firme intención de dar la mejor respuesta posible a las necesidades del paciente.
Ponemos el foco en el paciente, y desde esta perspectiva, buscamos de manera sostenida brindar los mejores resultados posibles. Por eso trabajamos fuertemente en el aseguramiento y control de los procesos, cumpliendo estrictos requisitos para acreditar y certificar normativas de calidad bajo estándares internacionales, y realizando un esfuerzo comprometido, en un ciclo de mejora continua.
Nuestro compromiso con la calidad implica también velar por la seguridad de nuestro personal, y prestar una especial atención al cuidado del medio ambiente, utilizando elementos e insumos con el mínimo impacto ambiental posible, controlando el vertido de efluentes y asegurando la correcta eliminación del material patológico generado.
Certificaciones y Acreditaciones
Actualmente, nuestro laboratorio cuenta con la certificación internacional ISO 9001/2015 cuyo alcance es: prestación del servicio de análisis clínicos de muestras humanas en sus etapas preanalítica, analítica y postanalítica en las áreas de química clínica, hematología, hemostasia, microbiología, endocrinología, inmunoserología, marcadores tumorales y biología molecular. Gestión de derivaciones de pacientes y muestras.
También contamos con la Acreditación MA3 otorgada por el Programa de Acreditación de Laboratorios (PAL) de la Fundación Bioquímica Argentina.
En el camino hacia la excelencia hemos destinado los recursos necesarios para asegurar la calidad analítica, invirtiendo y reinvirtiendo en infraestructura, lo que implica contar con tecnología de última generación, sumado a programas de capacitación y actualización constante.
Certificaciones
IRAM-ISO 9001:2015 / Tucumán 71 y La Rioja 36
Acreditaciones
Certificado-MA3 Q0005 / Tucumán 71
Política de Calidad
La Dirección asume la responsabilidad y compromete a toda la organización a ofrecer sus servicios manteniendo una línea de conducta e imagen trazada por el tiempo y por sus socios fundadores asegurando la calidad del servicio.
Esta Política se basa fundamentalmente en realzar la actividad profesional y desarrollar la misma de forma tal de mantener una interacción personalizada con el paciente y con diferentes áreas relacionados con la actividad, médicos, clínicas, reparticiones públicas, obras sociales, proveedores y otras partes interesadas.
El cumplimiento de esta política nos permitirá establecer objetivos estratégicos de desempeño que demuestre nuestro compromiso con el servicio y la mejora permanente de los mismos.
Las autoridades de la Clínica Dr Roberto Raña manifiestan su compromiso con la Calidad mediante la implementación de un Sistema de Gestión observando aspectos relacionados con la seguridad de las personas, en particular la Bioseguridad, y el cuidado del medio ambiente. Asimismo, el compromiso incluye el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos comprende en todos los ámbitos para el desarrollo de nuestra actividad.
Para poder mantener esta política, la misma será revisada en forma periódica. Proponemos una constante capacitación, participación en actividades científicas y sociales, renovación y modernización de equipamiento, proponiéndonos siempre evolucionar hacia el mejor servicio para la comunidad.
Pilares Clínica Dr. Roberto Raña
1. Brindar un servicio de salud de referencia con una atención diferenciada y humanitaria, comprometido con la calidad y la eficiencia, utilizando tecnología de última generación e impulsados por nuestro altamente calificado personal.
2. Promover un clima laboral que favorezca el crecimiento profesional y la calidad de vida personal, invitando a que aflore lo mejor de cada uno de nosotros, honrando nuestros valores comunes.
3. Contribuir con el desarrollo y crecimiento de la sociedad siendo referentes en calidad de servicio y capacidad de innovación, generando actividades de promoción de la salud en general.
Los Valores:
1- Trabajo en Equipo
2- Compromiso
3- Superación / Excelencia
4- Profesionalismo
5- Honestidad
6- Innovación / Desafío
7- Respeto
8- Calidez / Empatía / Humanismo